Управление по целям (Management by Objectives, MBO)

МВО – не панацея от управленческой неэффективности, МВО работает, если только вы знаете свои цели…

П. Друкер

Управление по целям (МВО) – это целая «философия управления» (Антони Рай), призванная приблизить организацию к достижению своих целей, сделать ее максимально ориентированной на достижение конкретных результатов, повысить ее гибкость и проактивность (способность предопределять будущее, а не реагировать на происходящее).

Идея «Управления по целям» впервые высказана Питером Друкером в его книге «The Practice of Management» («Практика менеджмента») в 1954 году.

Управление по целям – это, прежде всего, мощный инструмент реализации выбранной стратегии для компании. МВО хорошо интегрирует в общую систему такие функции управления как планирование, контроль, мотивацию и оценку персонала.

Сущность Управления по целям заключается в проработке и реализации «сквозной» системы целей и задач, которые стоят перед организацией и каждым ее работником. Постановка целей начинается с самого высокого уровня – сначала определяются цели организации, далее производится их декомпозиция до уровня подразделений, отделов и конкретных сотрудников. То есть цели всей организации переводятся на уровень конкретных действий конкретных работников. При этом цели для сотрудника формируются в совместном с ним диалоге – работник должен принять цели организации и понять, как его работа позволит ей их достичь.

Цели подразделениям и сотрудникам формируются по известному принципу SMART и количественно выражаются в виде Ключевых показателей эффективности (KPI) – показателей, измеряющих эффективность (результативность) сотрудников или процессов (функций) по заданным критериям.

Оптимальным числом целей (или KPI) для сотрудника является от 3 до 7. С помощью весов определяется их приоритетность, определяющая наибольшую важность для организации в данный период.

Всю систему целей работнику обычно представляют в виде так называемой SMART-карты или Карты показателей эффективности, KPI.

Пример Карты KPI (банковский служащий):

Председатель Правления __________________________

Начальник управления кредитования ________________

Результаты достижения поставленных перед работником целей напрямую влияет на его вознаграждение – обычно на основе МВО выстраивают систему премирования.

Пример карты годового премирования на основе KPI:

Председатель Правления __________________________

Начальник управления кредитования ________________

Своеобразным дополнением системы  управления по целям стало т.н. «Управление результативностью» (Performance management, PM), или «Управление достижениями и их измерение» (Performance management and measurement, PMM), которое наиболее полно систематизировало систему оценки и развития персонала в рамках МВО.

Здесь оценка сотрудников проводится уже не только на основе параметра «достижение – недостижение» целей, учитывается и уровень их деловой компетентности (уровень развития компетенций). Результатом такой оценки является не только список целей (задач) на следующий период, но и план индивидуального развития (ИПР), его карьерного продвижения.