Целевая  аудитория: менеджеры по продажам, торговые представители, руководители отделов продаж

Продолжительность: 2 дня (16 часов)

Цель: познакомить с преимуществами активных продаж, отработать первичные действия, необходимые для осуществления успешной продажи

Тематический план тренинга:
1.  Предпродажная подготовка

• Сбор информации о клиенте
• Сбор информации о конкурентах
• Сбор информации о продукте / услуге
• Постановка цели

2.  Управление телефонным разговором

• Цель звонка
• Сценарий разговора
• Интрига для клиента
• Проявление осведомленности о клиенте
• Добиваемся решения о встрече

3. Установление контакта

• Формирование первого впечатления
• Умение расположить к себе
• Обосновать право задавать вопросы
• Перехват инициативы в разговоре

4. Вербальные и невербальные компоненты общения

• Установление доверительных отношений
• Уверенное поведение
• Подстройка и ведение клиента
• Влияние
• Активное слушание

5. Работа с возражениями

• Причины возражений клиента
• Основные возражения
• Алгоритм ответа на возражения